الشروط والأحكام

سياسة الدعم

يعمل فريق مركز محترفي الموارد البشرية للتدريب بالقرب من المدرب والمتدرب لضمان جودة التدريب خلال مراحل إعداده وإطلاقه.

تقدم دورات منصة المركز بالتعاون مع المدربين ومؤسساتهم خلال مرحلة تطوير المحتوى وإطلاق الدورة.

يتعهد فريق العمل بتقديم النماذج والتدريب وتوفير الدعم لتنفيذ الخطوات التالية:

-1تطوير المخطط العام للدورة.

-2تطوير محتوى الدورة.

-3تطوير الاختبارات.

كما يتعهد فريق العمل بتنفيذ الخطوات التالية لضمان جودة التدريب:

1- تطوير خطة التسويق.

2- تطوير خطة التفاعل.

3- تطوير النص (سكريبت).

4- تصميم الشرائح

5- تصميم الرسوم الجرافيكية.

6- تصوير الفيديوهات وانتاجها.

7- رفع الدورة وإطلاقها.

8- إدارة التفاعل على المنصة بالتعاون مع المدرب.

9- توفير الدعم الفني المتواصل.

يتطلب الالتحاق بدورات مركز محترفي الموارد البشرية للتدريب جهازًا متصلًا بالأنترنت سواء كان جهازًا مكتبي أو لوحي أو هاتف متنقل

التعلم سيكون عبر استخدام أحد متصفحات الانترنت سواء سفاري أو قوقل كروم أو غيرها

ستكون بحاجة لمعرفة طريقة التنقل بين المحتويات باستخدام زر (التالي)

طريقة تشغيل الفيديو بالنقر عليه

طريقة تسليم المهمة بالضغط على زر (تسليم المهمة)

طريقة إضافة رد إلى محتويات النقاش بالضغط على زر (اضافة الرد)

طريقة الدفع الإلكتروني باتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة

طريقة تحميل الشهادة باتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة

هناك فيديوهات مفصلة لشرح جميع ما سبق

كما يمكنك التواصل مع الدعم الفني لمركز محترفي الموارد البشرية في الزاوية اليسرى أسفل الصفحة.

نحن دائمًا في خدمتكم

سياسة الإرجاع وتأجيل والالغاء

لن يتم تأكيد الاشتراك في الدورات التدريبية حتى يكتمل التسجيل ويتم دفع رسوم الاشتراك بالكامل.
في حالة الرغبة في إلغاء الاشتراك في الدورة التدريبية ، يرجى مراجعة خدمة العملاء .
يرجى تقديم طلبات الإلغاء في موعد لا يتجاوز يومين قبل تاريخ بدء الدورة التدريبية المقررة ، المدفوع للاشتراك.
في حالة عدم الحضور ، وعدم تقديم طلب الإلغاء خلال فترة الإلغاء المحددة ومدتها يومين، لن يكون من حقك استرداد الرسوم.
من حق المركز الغاء الدورات مع ارجاع المبالغ كاملة للمتدربين او تأجيلها حسب ظروفة.

سياسة الحضور

ينوه مركز محترفي الموارد البشرية للتدريب بأهمية الحضور للدورات التدريبية عن بعد ويعامل بمثابة الحضور التقليدي ومن هذا المنطلق يرجى إتباع التالي:

1. للحصول على شهادة حضور الدورة يجب على المتدرب أن يلتزم بحضور ما لا يقل عن (75٪) خمسة وسبعون بالمائة من الساعات المقررة للدورة التدريبية.

2.يجب أن يكون اسم الدخول للورشة / الدورة التدريبية مطابقا لنفس الاسم المسجل في نظام التسجيل الالكتروني.

3.التحضير الاولي للمتدربين في البرنامج من خلال الموظف المختص.

4.الدخول المبكر قبل الدورة بمدة (15) دقيقة ومراجعة سلامة الاتصال والصوت.

5.فضلاً تحميل ملفات الحقيبة التدريبية للاطلاع عليها قبل الدورة / الورشة التدريبية من موقع تسجيل الدورات التدريبية.

6.يجب غلق المايك أثناء الورشة وعدم فتحه إلا عند المشاركة فقط وغلقه مره أخرى..

7.للاستخدام الأمثل الرجاء حضور الدورة عبر جهاز الكمبيوتر.

سياسة النزاهة الاكاديمية

مقدمة

يلتزم مركز محترفي الموارد البشرية للتدريب باحترام حقوق الملكية الفكرية عند تصميم ورفع جميع الحقائب والمواد التدريبية والتعليمية الرقمية والمحتوى الرقمي

المنشور – نصوص أو صور أو برامج أو تصاميم أو غيرها على موقع ويب أو عن طريق أنظمة وأدوات التعلم الإلكتروني الخاصة بالمركز.

2. تعريف النزاهة الأكاديمية والعلمية

تعتبر النزاهة الأكاديمية ركيزة أساسية في الحياة الدراسية والمهنية والمجتمعية والتدريبية ، فهي تعني الأمانة الفكرية والاستقامة العلمية في استخدام المعلومات ونقلها وتوثيقها ونشرها

لذلك تمثل النزاهة الأكاديمية منظومة أخلاقية لأعضاء طاقم التدريب لدى المركز ومن يتعاقد معهم والمتدربين تساهم في تزويدهم بمبادئ وأصول التعامل مع المحتوى التعليمي بما يضمن حقوق الملكية الفكرية

لذلك فهي تعد مبدئا أساسيًا لأنظمة التعلم الإلكتروني في تقديم برامج تدريبية بمركز محترفي الموارد البشرية للتدريب.

3. مبادئ النزاهة الأكاديمية والعلمية للمتدربين

يحافظ المركز من خلال البرامج التدريبية عن بعد وعبر نظام التعلم الإلكتروني على معايير أكاديمية عالية وتتوقع من المتدربين أن يتصرفوا بطريقة عادلة وصادقة ومتسقة مع مبادئ النزاهة الأكاديمية ، لاسيما عند إجراء التقييمات (المناقشات، وورش العمل والاختبارات).
يجب أن تكون الأعمال المقدمة للتقييم من طرف المتدرب أو مجموعة معتمدة من المتدربين أعمالًا ذاتية ومستقلة لإثبات المهارات المكتسبة وتحقيق مخرجات العملية التدريبية.
يوفر مركز محترفي الموارد البشرية للتدريب في نظام التعلم والتدريب الالكتروني إرشادات ودعمًا فنيًا متواصلاً للمتدربين لضمان فهمهم لمتطلبات الحفاظ على النزاهة الأكاديمية وإدراكهم أن الفشل في الحفاظ على النزاهة الأكاديمية يُشكل سوء سلوك أكاديمي.

يوفر المركز لأعضاء هيئة التدريب جميع التقارير والأدوات التي تمكنهم من التعامل العادل مع الطلبة الذين يرتكبون تجاوزات لمبادئ النزاهة الأكاديمية.

4. أشكال انتهاك النزاهة الأكاديمية والعلمية

تختلف أشكال التصرف التي تعتبر مخلّة لمعايير ومبادئ النزاهة الأكاديمية، ومن بينها:

الغش: نقل أعمال الآخرين والاستخدام غير المصرح به لأي ملاحظات ومعلومات ومواد في الامتحانات أو غيرها من المهام الموكلة للمتدربين
السرقة الفكرية/ الانتحال الأدبي : اقتباس عبارات وأعمال الآخرين والاستخدام غير المرخص له للمدونات الفكرية والأدبية أو لأي معلومات في أي اختبار دون الإشارة إليها باعتبارها مرجعًا.
سوء استخدام المساعدة الأكاديمية: استغلال متدرب لعمل زميله الذي يوفر له المساعدة الأكاديمية بنية طيبة كأنه ينقل من تقرير خاص وضعه هذا الزميل أو من اختبار قديم دون إعلامه بذلك.
استغلال التعاون: اعتماد المتدرب/ة على زميل/ة آخر ضمن مجموعته لإنجاز واجب/عمل مشترك أو استغلال متدرب/ة آخر لإنجاز الواجبات الفردية.
التلفيق والتزوير: إقدام المتدرب على تغيير المعلومات المتاحة له أو تلفيقها في اختبار/ واجب أو إبرازه لشهادة طبية مزوّرة من أجل التغيب عن الحضور.
انتحال شخصية الغير: ادّعاء المتدرب/ة صفة غيره داخل القاعة أو في اختبار أو امتحان أو في أي نوع من الواجبات الأكاديمية.

5. آليات كشف مخالفات النزاهة الأكاديمية

يتم اكتشاف المخالفات من خلال طاقم التدريب والمشرفين على برامج التدريب بحكم الخبرة والتجارب السابقة علماً أن المركز يقدم برامج تدريبية قصيرة لمدة لا تتجاوز 5 أيام.

كما يستخدم أعضاء هيئة التدريب محرك (محركات) البحث للعثور على المواقع التي من المحتمل أن يتم الرجوع إليها

للمساعدة في تحديد أو استبعاد الانتهاكات المحتملة يمكن لأعضاء هيئة التدريب أن يطلبوا من المتدربين:

مناقشة أو شرح مكونات التقييم الخاص بهم.

توثيق ما تعلموه في مهمة التقييم

على سبيل المثال: من خلال إظهار الملاحظات / المسودات / المواد المرجعية المستخدمة في إعداد التقييمات المنجزة.

6. الإجراءات التأديبية حيال عمليات انتحال الهوية والغش

يحق للجنة التأديب بعد تثبتها من المخالفات المحالة إليها الإيقاع بواحدة أو أكثر من العقوبات التالية:

• التنبيه شفهياً وتوثيق ذلك بتعهد خطي أو الإنذار كتابة.

• الحرمان المؤقت من الاشتراك في النشاطات التدريبية أو من بعض الخدمات في المركز.

• إلغاء اختبار المادة أو المواد في حالات الغش أو المحاولة.

• الإيقاف عن البرنامج التدريبي.

• إلغاء البرنامج التدريبي على المتدرب .

• في حالة صدور قرار تأديبي:

تحفظ القرارات الصادرة بالعقوبات التأديبية في ملف المتدرب.

يترتب على قرارات الفصل النهائي عدم السماح بإعادة أي برنامج في المركز.

يجوز إعلان القرار الصادر بالعقوبة التأديبية في داخل المركز.

7. تطوير المقررات التدريبية

يلتزم أعضاء هيئة التدريب الذين يرغبون في تطوير حقائبهم التقليدية إلى مقررات إلكترونية باحترام مبادئ حقوق الملكية الفكرية ومبادئ النشر، وذلك من خلال التوقيع على نموذج تعهد وإقرار بإعداد محتوى تعليمي وتتم الإشارة إلى المراجع والمصادر التي يتم استخدامها في إعداد الحقيبة في حال استخدام كائنات تعليمية مفتوحة المصدر حيث يتم احترام جميع تراخيص المشاع الإبداعي.

كما يُقر عضو هيئة التدريب بأن الملكية الفكرية للمقرر الإلكتروني الذي يتم تطويره من المركز.

كما يقر أعضاء هيئة التدريب أن كل محتوى إلكتروني يُنتج على نظام إدارة التعلم من محاضرات مسجلة أو بنوك أسئلة الاختبار أو كائنات تعليمية مختلفة هي ملك للمركز التي يمكن لها أن تستخدمها لأغراض بحثية أو أكاديمية.

سياسات منع الغش او انتحال الشخصية

إذا كنت أحد المشاركين أو المسجلين في الدورات التدريبية فإذن أنت أحد المتدربين وسوف تخضع للقوانين والأحكام والشروط الإضافية التالية وبمجرد مشاركتك أو تسجيلك في منصة مركز محترفي الموارد البشرية فإنك تتعهد بذلك.

اولا : يجب أن تكون قد قرأت وفهمت جميع الشروط والضوابط والقواعد وتوافق على الالتزام بمعلومات التسعير قبل استخدام المنصة أو التسجيل في الدورة التدريبية.

ثانيا : لن تضع أي محتوى غير ملائم أو جارح أو عنصري أو بغيض أو إباحي أو كاذب أو مضلل أو مخالف للقوانين السارية في بلد المنتج أو تشهير أو تحريض.

ثالثا : يمنع إعادة إنتاج أو توزيع أو القيام بنشر أو نقل محتويات منصة مركز محترفي الموارد البشرية للتدريب إلى العامة أو إنشاء أعمال مشتقة او استخدام او مشاركة محتوى على المنصة أو الدورات بدون موافقة مسبقة من منصة مركز محترفي الموارد البشرية للتدريب

رابعا : في حال رغبت باستخدام بعض الدورات التدريبية سوف تحتاج للتسجيل والحصول على حساب واسم المستخدم وكلمة المرور

عندما تقوم بالتسجيل فإن المعلومات التي تقدمها لنا خلال عملية التسجيل تساعدنا في عرض المحتوى وخدمات المتدربين وإدارة المنصة

خامسا : أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على معلومات حسابك بشكل عام كاسم المستخدم وكلمة المرور وجميع الأنشطة الخاصة بحسابك وأنت تقر وتضمن معلومات حسابك أن تكون صحيحة ودقيقة في جميع الأوقات

سادسا : يجب أن تقوم بالإبلاغ فوراً في حال حدوث أي من التالي:

أ – استخدام غير مصرح به لحسابك الخاص أو أي خرق أمني متعلق به.

ب – استغلال لحسابكم نتيجة عدم تسجيل الخروج من المنصة بعد الانتهاء من استخدامه.

سابعا : المنصة وجميع العاملين عليها غير مسئولة عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن إخفاقك في الامتثال للمتطلبات السابقة أو نتيجة استخدام حسابك بدون علمك قبل أن تبلغنا بالوصول الغير مصرح به إلى حسابك وفقاً للحد المسموح به بموجب القانون المعمول به وقت حدوث أياً مما سبق.

ثامنا : لا تقم بإعطاء حسابك الى أي شخص آخر أو تستخدم حساب شخص آخر دون أخذ الموافقة من صاحب الحساب

تاسعا: التقنيات المتبعة لمنع الغش وانتحال الهوية أثناء حضور الجلسات التدريبية :

عرض شاشة تعليمات حضور المحاضرات أمام المتدربين وتتضمن جميع أنظمة وقوانين وعقوبات الغش وانتحال الهوية خلال الجلسات التدريبية
الطلب من المتدرب تشغيل كاميرا الفيديو الخاصة به، للتحقق من هوية المتدرب وإبراز الهوية الشخصية .
التحقق بخطوتين عبر رسالة تصل الى ايميل المتدرب .

عشرا : الحالات التي تسمح بها باستخدام حسابك أو قيامك بالتسجيل بالنيابة عن شخص آخر بما في ذلك القاصر سوف تكون مسئولاً بشكل كامل عن التالي:

أ السلوك عبر الانترنت لذلك العضو.

ب التحكم في استخدام المنتج.

ج عواقب سوء الاستخدام.

الاجراءات في حال حصول الانتحال:

عدم اعتماد نتيجتك وتوجيه انذار لك بذلك وإعادة الكورس.
إلغاء حسابك من المنصة في حال تكرر ذلك.

في حال تكرار محاولة انتحالك فإننا نقوم برفع بياناتك للجهات المختصة

سياسة الرد على استفسارات

سياسة الرد على استفسارات المتدربين

سياسة للإجابة على استفسارات المتدرب

1 – وسائل الرد على استفسارات المتدرب عبر التقنيات التالية

البريد الإلكتروني ·
رسائل النظام (حساب المتدرب )·
الواتساب (للمستعجلة أو الطارئة) ·
(جوال مشرف الدورة )·

2 -آلية الإجابة على استفسارات المتدرب

الاستفسارات المستعجلة يتم الرد عليها بالواتساب او الاتصال المباشر عن طريق جوال لمشرف الدورة فقط وليس عن طريق جوال المدرب.
الاستفسارات العادية يتم الرد عليها خلال 24 ساعة