حزمة التسويق والمبيعات -23 أغسطس حضوري – الرياض

حزمة التسويق والمبيعات الذكية

المدة: 6 أيام تدريبية

• 5 أيام: التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

• يوم واحد: أساسيات الذكاء الاصطناعي في التسويق والمبيعات.

الهدف العام

تمكين المشاركين من اكتساب المهارات العملية في التسويق والمبيعات وخدمة العملاء، وتطوير قدرتهم على توظيف أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي لزيادة كفاءة الأداء، وتحسين تجربة العملاء، وتحقيق نمو مستدام في المبيعات.

المخرجات المتوقعة

بنهاية الحزمة سيكون المشارك قادرًا على:

• فهم أساسيات التسويق الحديث ووضع خطط تسويقية فعالة.

• تطبيق مهارات البيع الاحترافي وإدارة عمليات البيع بكفاءة.

• تقديم خدمة عملاء متميزة تعزز رضا العملاء وولاءهم.

• التعامل مع الاعتراضات وإغلاق الصفقات باحترافية.

• استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في إعداد المحتوى التسويقي وتحليل العملاء.

• توظيف الذكاء الاصطناعي لرفع الإنتاجية وتحسين الأداء في التسويق والمبيعات.

• قياس وتحليل نتائج الحملات التسويقية واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

المحاور

أولاً: التسويق

• مفاهيم وأساسيات التسويق الحديث.

• تحليل السوق وتحديد الفئة المستهدفة.

• بناء القيمة والعلامة التجارية.

• إعداد الخطة التسويقية.

• التسويق الرقمي ومنصات التواصل الاجتماعي.

• قياس أداء الحملات التسويقية.

ثانياً: المبيعات

• مبادئ البيع الاحترافي.

• مراحل العملية البيعية.

• مهارات التواصل والإقناع.

• معالجة اعتراضات العملاء.

• استراتيجيات التفاوض وإغلاق الصفقات.

• متابعة العملاء وبناء العلاقات طويلة المدى.

ثالثاً: خدمة العملاء

• مفهوم خدمة العملاء وأهميتها.

• مهارات التواصل الفعال.

• التعامل مع العملاء الصعبين.

• إدارة الشكاوى وتحويلها إلى فرص.

• بناء ولاء العملاء وتحسين تجربة العميل.

رابعاً: الذكاء الاصطناعي في التسويق والمبيعات (يوم تدريبي)

• مقدمة في الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته.

• استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى التسويقي.

• كتابة الإعلانات ورسائل التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي.

• استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل العملاء والسوق.

• أتمتة المهام اليومية في التسويق والمبيعات.

• أفضل الممارسات والأخطاء الشائعة عند استخدام الذكاء الاصطناعي.

الفئة المستهدفة

• موظفو التسويق والمبيعات.

• موظفو خدمة العملاء ومراكز الاتصال.

• أصحاب المشاريع والمنشآت الصغيرة والمتوسطة.

• مسؤولو تطوير الأعمال.

• رواد الأعمال.

• مسؤولو التسويق الرقمي.

• حديثو التخرج والراغبون في العمل في مجالات التسويق والمبيعات.

• جميع المهتمين بتطوير مهاراتهم في التسويق والمبيعات والاستفادة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي.